Visszaküldési és visszatérítési tájékoztató
VISSZAKÜLDÉSI ÉS VISSZATÉRÍTÉSI SZABÁLYZAT
Juhász Miklós E.V. | Adószám: 61173909-2-23 | [email protected]
1. A szabályzat hatálya
Jelen szabályzat a Juhász Miklós egyéni vállalkozó (adószám: 61173909-2-23, e-mail: [email protected]) által üzemeltetett webáruházon keresztül megkötött, fogyasztónak minősülő vásárlókkal létrejött adásvételi szerződésekre vonatkozik.
A szabályzat a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, valamint az Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU irányelve alapján kerül alkalmazásra.
2. Elállási jog
2.1 Az elállási jog tartalma
A fogyasztó a megrendelt termék kézhezvételétől számított 14 naptári napon belül indokolás nélkül elállhat a vásárlástól.
Az elállási határidő attól a naptól számít, amikor a fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi.
2.2 Az elállási jog gyakorlásának módja
Az elállási szándékot egyértelműen és írásban kell közölni az alábbi elérhetőségen:
- E-mail: [email protected]
A közlés megtörténhet az elállási jog gyakorlásáról szóló egyértelmű nyilatkozattal (pl. postán küldött levéllel, vagy e-mailben).
Az elállási határidő megtartottnak minősül, ha a fogyasztó az elállási nyilatkozatát a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi.
2.3 A termék visszaküldése
Elállás esetén a fogyasztó köteles a terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni, illetve átadni az eladónak.
A visszaküldés költsége a fogyasztót terheli, kivéve, ha az eladó vállalta e költségek viselését.
Kérjük, a terméket eredeti vagy ahhoz hasonló csomagolásban, a tartozékaival együtt küldje vissza.
Visszaküldési cím: Juhász Vasker, 6060, Tiszakécske, Oláhházi dűlő 5/c
2.4 Visszatérítés
Az eladó az elállásról szóló értesítés kézhezvételét követően haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül visszatéríti a fogyasztó által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, beleértve a szállítási költséget is.
A visszatérítés az eredeti fizetési móddal történik, kivéve, ha a fogyasztó más fizetési módhoz kifejezetten hozzájárul.
Az eladó mindaddig visszatarthatja a visszatérítést, amíg vissza nem kapta a terméket, vagy a fogyasztó nem igazolta, hogy azt visszaküldte.
3. Az elállási jog alóli kivételek
A fogyasztó nem gyakorolhatja az elállási jogot az alábbi esetekben:
- olyan termék esetében, amelyet a fogyasztó utasításai alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy amely egyértelműen személyre szabott jellegű;
- romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék esetén;
- olyan zárt csomagolású termék esetén, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontás után nem küldhető vissza;
- olyan termék esetén, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel.
4. Hibás teljesítés – Kellékszavatosság
Hibás teljesítés esetén a fogyasztó kellékszavatossági igényt érvényesíthet az eladóval szemben a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.
A fogyasztó – választása szerint – az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:
- kijavítást vagy kicserélést kérhet, kivéve, ha a választott igény teljesítése lehetetlen, vagy ha az az eladónak a másik igény teljesítésével összehasonlítva aránytalan többletköltséget eredményezne;
- ha sem kijavításra, sem kicserélésre nincs jog, az ellenszolgáltatás arányos leszállítását igényelheti, a hibát az eladó költségére kijavíttathatja, vagy a szerződéstől elállhat.
A fogyasztó a hiba felfedezésétől számított 2 hónapon belül érvényesítheti kellékszavatossági igényét. Az adásvételi szerződés teljesítésétől számított 2 éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.
A teljesítéstől számított 1 éven belül felismert hiba esetén vélelmezni kell, hogy a hiba már a teljesítés időpontjában fennállt.
5. Termékszavatosság
Ingó dolog (termék) hibája esetén a fogyasztó – választása szerint – kellékszavatossági vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.
Termékszavatossági igényként a fogyasztó kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti. A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.
A termékszavatossági igényt a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított 2 éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.
6. Panaszkezelés
A fogyasztó panaszát az alábbi elérhetőségeken terjesztheti elő:
- E-mail: [email protected]
Az eladó a panaszt annak beérkezésétől számított 30 napon belül kivizsgálja és írásban választ ad.
Amennyiben a fogyasztói panasz elutasításra kerül, az eladó köteles a fogyasztót írásban tájékoztatni arról, hogy panaszával melyik hatósághoz vagy békéltető testülethez fordulhat.
7. Békéltető testület
A fogyasztó jogosult a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulni, ha az eladóval nem sikerül megállapodásra jutni.
Az illetékes békéltető testület elérhetőségei megtalálhatók a Magyar Kereskedelmi és Iparkamara honlapján: www.bekeltetes.hu
8. Online vitarendezés
Az Európai Bizottság által üzemeltetett online vitarendezési platform elérhető az alábbi linken: https://ec.europa.eu/consumers/odr
A platform igénybevételével a fogyasztó és az eladó bírósági eljáráson kívül rendezhetik az online adásvételi szerződésből eredő vitákat.
9. Kapcsolat
Visszaküldési vagy visszatérítési kérdésekkel, illetve panaszával kérjük, forduljon hozzánk az alábbi elérhetőségen:
- Vállalkozás neve: Juhász Miklós egyéni vállalkozó
- Adószám: 61173909-2-23
- E-mail: [email protected]
A szabályzat utoljára frissítve: 2026. június 9.